Dépannage

Cette section décrit comment gérer les éléments suivants :

• Document Text Tags are not Detected

• Cannot Execute the Deployment Script

• Cannot Find Log Files

• Cannot View Log Files

• Not Enough Free Memory for the Push Notification Service

• Enabling Application Access from Multiple URLs

Les balises de texte de document ne sont pas détectées

OneSpan Sign ne prend pas en charge l’extraction de balises de texte sur ce connecteur. Si vous essayez d’ajouter un document qui comporte déjà des balises, celles-ci ne seront pas détectées et n’apparaîtront donc pas dans le document.

Toutefois, vous pouvez ajouter manuellement de telles balises de texte par glisser-déposer lorsque vous préparez un document pour la signature.

Pour plus d’informations sur les balises de texte, consultez SDK Java.

Impossible d’exécuter le script de déploiement

Parfois, le script Deploy.ps1 de déploiement ne peut pas être exécuté dans PowerShell, car ce dernier nécessite que le script soit signé numériquement.

Il y a trois façons de résoudre ce problème :

• Exécutez la commande suivante pour supprimer la restriction, puis exécutez à nouveau le script Deploy.ps1 :

  Set-ExecutionPolicy Unrestricted

  

• Faites signer le script par un éditeur fiable ou signez-le vous-même.

• Déployez manuellement les deux packages eSignLive.com.esl.ui.wsp et eSignLive.com.esl.webservices.wsp procédez comme suit :

  1. Pour chaque package, exécutez la commande : stsadm –o addsolution –filename {PACKAGE_NAME}

  2. Accédez à Gérer les solutions de batterie de serveurs et déployez les deux solutions.

Impossible de trouver les fichiers journaux

Les fichiers journaux SharePoint 2013 se trouvent à l’emplacement suivant :

• c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\web server extensions\15\LOGS.

Impossible d’afficher les fichiers journaux

Lorsque vous utilisez SharePoint, vous remarquerez la journalisation ULS . Pour afficher un fichier journal, vous avez besoin d’ULSViewer, qui peut être téléchargé à partir du site Web MSDN. L’ULSViewer permet aux utilisateurs d’ouvrir un fichier journal ULS et d’afficher son contenu dans un format convivial. Pour identifier les données importantes pour l’utilisateur, celui-ci peut exécuter des fonctions avancées telles que le filtrage, le tri, la mise en surbrillance, le chargement des journaux et l’ajout de journaux. Ces informations peuvent être utilisées pour diagnostiquer des problèmes avec des machines qui exécutent des services ULS , ou pour surveiller les machines et les événements qu’elles créent en temps réel.

Vous pouvez télécharger l’ULS Viewer à partir de : http://ulsviewer.codeplex.com/

Pas assez de mémoire libre pour le service de notification push

Le service de notification push ne fonctionnera pas s’il n’y a pas assez de mémoire disponible. Pour résoudre ce problème, ajustez l’utilisation de la mémoire sur le serveur pour que la mémoire libre dépasse 5 % de la mémoire totale.

Activation de l’accès aux applications à partir de plusieurs URL

Pour permettre l’accès à l’application à partir de plusieurs URL, procédez comme suit pour ajouter AAM à partir de Central Admin (en fonction de la zone) :

1. Ouvrez Central Admin.

2. Cliquez sur Gestion des applications > applications Web > Configurer des mappages d’accès alternatifs.

   

   

3. Vous pouvez ajouter des URL internes ou publiques, selon vos besoins. Notez que : (1) il existe des zones associées à une URL, en fonction de sa portée ; (2) Les URL externes peuvent être mappées au site OneSpan Sign.com Connector .