Le reporting intégré aux applications offre aux clients des moyens supplémentaires d’accéder aux rapports sur l’activité sur leurs comptes OneSpan Sign.
Les nouveaux clients de l’Expérience Utilisateur disposant de permissions suffisantes peuvent accéder aux options suivantes depuis le menu Rapports de la barre de navigation :
Résumé d’utilisation — Cette option permet aux utilisateurs d’afficher un rapport de résumé de compte qui crée, pour chaque expéditeur sur un compte, le nombre de transactions associées, regroupées par statut.
Rapports de transactions — Ces rapports créés par le système fournissent des données sur les transactions sur le compte (informations sur les expéditeurs, les signataires, les événements clés, etc.).
Rapports de compte — Ces rapports créés par le système fournissent des informations sur les actions sur le compte (par exemple, lorsque des utilisateurs spécifiques ont rejoint le compte).
Rapports de vérification d’identité — Ces rapports vous permettent de surveiller les transactions liées à l’IDV et de consulter les résultats de vérification. Sont également inclus les raisons de réussite et d’échec pour chaque vérification. Ce rapport est disponible dans le cadre de la fonction Rapports intégrés à l’application, qui doit être activée en contactant notre équipe de support.
OneSpan Sign propose un outil d’intégration d’exemple qui extrait une liste de transactions dans un délai donné et vous permet d’exporter ces résultats vers un rapport CSV facilement modifiable. Pour plus d’informations, consultez l’outil d’exportation et de téléchargement des transactions.
Notez que :
Les rapports de transaction et les rapports de compte sont mis à jour quotidiennement à minuit UTC. Chaque mise à jour du rapport de transaction capture tous les événements transactionnels de la journée jusqu’au début de la mise à jour à 24h00 UTC. Chaque mise à jour de rapport de compte capture tous les événements du compte de la journée jusqu’à 23h30 UTC. Le temps nécessaire pour générer une mise à jour varie. Il peut parfois falloir plus de 24 heures pour qu’un événement apparaisse dans un rapport.
Les rapports n’enregistreront que les activités qui surviennent après l’activation du Rapport Intégré . Par exemple, si une transaction était en cours lorsque le Rapport Intégré était activé, un Rapport de Transaction enregistrera l’activité ultérieure sur cette transaction, mais l’activité antérieure ne sera pas enregistrée. Les rapports doivent donc manquer au moins certaines informations sur les transactions créées avant l’activation du Rapport Intégré .
Le système conserve les rapports de transaction et les rapports de compte pendant un an. Bien qu’ils soient ensuite supprimés, les données sous-jacentes concernant une transaction ne sont supprimées que lorsque celle-ci elle-même est supprimée.
Nous recommandons de fixer une période de rétention de 3 mois pour les transactions. Cela devrait aider à limiter les rapports de transaction à une taille gérable et à faciliter leur gestion.
Le reporting intégré à l’application n’est pas disponible pour FedRAMP américain, ni via les SDK de OneSpan Sign.
Le reporting intégré à l’application est un outil précieux pour les clients, car il leur permet de facilement :
Suivez les coûts liés aux comptes (par exemple, transactions, documents, KBA, SMS), afin qu’ils puissent mieux gérer leurs budgets.
Calculez leur retour sur investissement, qui peut servir à promouvoir la solution et ainsi augmenter son adoption.
Suivez le taux d’adoption, ce qui pourrait fournir des informations sur des améliorations concrètes.
Suivez le temps de cycle de transaction, ce qui pourrait permettre aux clients d’améliorer l’efficacité des processus et ainsi de réduire les coûts et augmenter les revenus.
Calculez le taux d’achèvement des transactions, ce qui pourrait permettre aux clients d’augmenter ce taux et ainsi d’augmenter les ventes.
Surveillez l’état des transactions pour un suivi avec les signataires, ce qui devrait réduire le temps de cycle de transaction.
Pour activer le Reporting Intégré à votre compte, veuillez contacter notre équipe de support. Une fois cette fonctionnalité activée, les administrateurs et managers de votre compte peuvent utiliser le Reporting intégré à l’application. Les expéditeurs du compte ne le peuvent pas, sauf s’ils ont reçu un rôle pour lequel les Rapports sont activés.
Correction des problèmes d’affichage des personnages
Lorsque vous utilisez Microsoft Excel pour ouvrir un rapport CSV contenant des diacritiques (par exemple, un rapport en espagnol), certains caractères peuvent ne pas s’afficher correctement. Cela se produit parce que : (1) les rapports sont enregistrés en utilisant un encodage source UTF-8 ; (2) Microsoft Excel n’utilise pas ce codage. À la place, il utilise un codage Windows-1252.
Pour éviter ce problème, ouvrez vos rapports comme suit :
Ouvrez un document vierge dans Microsoft Excel.
Dans le champ Recherche , saisissez Obtenir des données à partir du texte.
Accédez au rapport que vous souhaitez ouvrir, puis cliquez sur Importer.
Dans l’assistant qui apparaît, sélectionnez Delimité comme type de données.
Sélectionnez l’option Mes données ont des en-têtes, puis cliquez sur Suivant.
Sélectionnez Virgule comme délimiteur, puis cliquez sur Suivant.
Sélectionnez le format général des données de colonne, puis cliquez sur Terminer.
On vous demandera comment vous souhaitez voir ces données. Acceptez les valeurs par défaut et cliquez sur OK.