Guide de démarrage rapide du pilote d’impression OneSpan Sign

OneSpan Sign fournit une plateforme complète de signature électronique pour le Web, y compris la préparation, la distribution, la révision, la signature et le téléchargement de documents.

Le pilote d’impression OneSpan Sign permet aux utilisateurs d’imprimer leurs documents directement dans un ensemble OneSpan Sign à partir de n’importe quelle application Windows compatible avec l’impression (p. ex., Word, Excel, Adobe Reader).

Toutes les fonctionnalités de OneSpan Sign ne sont pas prises en charge par une intégration avec ce connecteur. Toutefois, la plupart, sinon la totalité, des fonctionnalités prises en charge par cette intégration se trouvent dans la documentation de ce connecteur. Pour toute question sur une fonctionnalité spécifique, veuillez les poser dans nos forums. Si une fonctionnalité que vous recherchez n’est pas prise en charge, veuillez en informer votre contact commercial afin qu’une demande officielle puisse être faite.

Le pilote d’impression élimine la nécessité d’effectuer les actions suivantes séparément :

• Enregistrez votre document au format PDF

• Lancer une session de navigateur

• Créer un nouveau forfait dans OneSpan Sign

• Téléchargez votre PDF dans ce package

• Ajouter des signataires, des blocs de signature et des champs au document

En intégrant cette fonctionnalité dans vos processus d’entreprise existants, le pilote d’impression simplifie la préparation des documents à signer, et vous fait ainsi gagner du temps.

Le reste de ce guide de démarrage rapide aborde les sujets suivants :

• Caractéristiques du pilote d’impression

• Installation du pilote d’impression

• Utilisation du pilote d’impression

• Ajout d’un site Web au pilote d’impression

• Envoi d’un document avec des balises de texte

• Dépannage

• Tutoriel vidéo

Caractéristiques du pilote d’impression

Les fonctionnalités du pilote d’impression sont les suivantes :

• Création de paquets en une étape — Vous pouvez automatiser la création de paquets en envoyant des documents directement à OneSpan Sign à partir d’applications Windows tierces.

• Capacité de connecteur universel — Vous pouvez vous connecter à OneSpan Sign à partir de n’importe quelle application Windows compatible avec l’impression, et à partir de cette application, vous pouvez préparer n’importe quel document à signer. Par exemple, le pilote d’impression accepte facilement les formats de documents suivants : BMP, DOC, DOCX, GIF, JPEG, JPG, PDF, PNG, PPS, PPT, PPTX, RTF, TIF, TIFF, TXT, WPD, XLS, XLSX, XPS, etc.

• Installation facile et polyvalente — Vous pouvez installer le pilote d’impression localement sur votre bureau ou sur le réseau de votre entreprise. Dans les deux cas, l’installation est facile et directe.

• Réutilisation des mises en page OneSpan Sign — Vous pouvez éventuellement appliquer une mise en page OneSpan Sign existante à votre document. Une fois que vous avez sélectionné une mise en page, ses blocs de signature et ses champs prédéfinis sont automatiquement appliqués à votre document.

• Coût extrêmement bas — Le pilote d’impression est disponible gratuitement pour tous les clients de OneSpan Sign. En fait, si vous avez un compte SaaS OneSpan Sign, vous avez tout ce dont vous avez besoin pour profiter du pilote d’impression.

Installation du pilote d’impression

Conditions préalables

• Vous avez l’un des éléments suivants : (1) un compte SaaS OneSpan Sign (édition d’essai, professionnelle ou intégrée) ; (2) un compte avec un déploiement sur site de OneSpan Sign.

• Vous utilisez l’un des systèmes d’exploitation suivants : Microsoft Windows 10 ou 11 (32 bits ou 64 bits).

• Votre machine est connectée à Internet.

Pour installer le pilote d’impression sur votre machine :

1. Rendez-vous sur ce site Web OneSpan Sign (https://www.onespan.com/products/onespan-print-driver/).

2. Remplissez les champs obligatoires (Prénom, etc.), puis cliquez sur Télécharger maintenant.

3. Lorsqu’une boîte de message interactive s’affiche, cliquez sur Exécuter pour démarrer le programme d’installation.

4. Suivez les instructions à l’écran jusqu’à ce qu’un message confirme l’installation.

5. Cliquez sur Terminer.

Utilisation du pilote d’impression

Pour envoyer un document directement à OneSpan Sign à partir d’une application tierce :

1. Ouvrez le document dans l’application tierce.

2. Imprimez le document (par exemple, cliquez sur Fichier > Imprimer).

3. Dans la liste des imprimantes disponibles, sélectionnez Envoyer à OneSpan Sign.

4. Facultatif : Les propriétés du pilote d’impression peuvent être modifiées à ce moment (par exemple, dans Word, cliquez sur Propriétés de l’imprimante). Le pilote d’impression enregistre les paramètres spécifiés pour les sessions futures.

5. Cliquez sur Imprimer.

6. Vous êtes invité à vous connecter à votre compte OneSpan Sign. Cette invite peut prendre un certain temps, en fonction de la longueur de votre document.

7. Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour OneSpan Sign.

8. Dans le menu déroulant, sélectionnez le site Web OneSpan Sign où votre compte est hébergé. Le système se souvient de cette sélection.

9. Si votre site Web n’apparaît pas dans le menu déroulant, vous devrez peut-être l’ajouter manuellement. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Ajout d’un site Web au pilote d’impression. Si la case Mémoriser le mot de passe est sélectionnée, la page Informations d’identification n’apparaîtra pas lors des connexions suivantes.

10. Cliquez sur Suivant. La boîte de dialogue Pilote d’impression OneSpan Sign s’affiche.

11. Cliquez sur le bouton d’option approprié pour ajouter le document à une nouvelle transaction ou à une transaction existante. Si vous ajoutez le document à une nouvelle transaction, entrez un nom pour la transaction. Si vous ajoutez le document à une transaction existante, sélectionnez la transaction dans le menu déroulant (qui répertorie les vingt packages les plus récemment modifiés dans votre dossier Brouillons ).

12. Si nécessaire, modifiez le nom du document.

13. Facultatif : Pour remplir le document avec les blocs de signature et les champs prédéfinis d’une mise en page, sélectionnez une mise en page dans la liste déroulante Appliquer la mise en page .

    Pour ajouter une mise en page à votre compte : (1) affichez un document qui comporte des blocs et des champs de signature, à l’aide de la vue Designer de OneSpan Sign ; (2) cliquez sur Enregistrer la mise en page. Votre mise en page apparaîtra dans la liste déroulante Appliquer la mise en page du pilote d’impression lors de votre prochaine impression.

14. Cliquez sur OK.

15. Votre document est envoyé à OneSpan Sign. En fonction de l’heure de connexion requise, une fenêtre de progression affiche les étapes en cours. Une fois l’opération terminée, une fenêtre de navigateur s’ouvre sur la page où vous êtes connecté à votre compte OneSpan Sign. Cette fenêtre affiche votre document dans le package.

    À ce stade, vous pouvez : (1) ajouter des signataires, des blocs de signature et des champs supplémentaires à votre document (voir Ajout de signataires et préparation de documents) ; (2) distribuer le document pour signature.

Ajout d’un site Web au pilote d’impression

Si votre entreprise possède son propre site Web OneSpan Sign, ou si vous devez accéder à votre compte OneSpan Sign par l’intermédiaire d’un serveur proxy local, votre site Web n’apparaîtra pas dans la liste déroulante des sites Web fournis avec le pilote d’impression. Vous devrez l’ajouter manuellement.

Pour ajouter manuellement votre site Web au pilote d’impression :

1. Suivez la procédure décrite dans la section Utilisation du pilote d’impression jusqu’à ce que vous soyez invité à sélectionner le site Web OneSpan Sign sur lequel votre compte est hébergé.

2. À l’aide de la liste déroulante Site Web OneSpan Sign, sélectionnez Un site Web que je spécifie.

3. Entrez un nom pour le site Web. Il s’agit du nom qui apparaîtra dans la liste déroulante.

4. Entrez l’adresse du site Web ou du serveur proxy.

5. Cliquez sur OK.

La prochaine fois que vous utiliserez le pilote d’impression, ce site Web apparaîtra comme le site Web actuellement sélectionné.

Pour modifier les paramètres du site Web ajouté manuellement ou pour le supprimer, utilisez la liste déroulante Site Web OneSpan Sign pour sélectionner Modifier le site Web eSL que j’ai spécifié.

Envoi d’un document avec des balises de texte

Tout document qui peut être envoyé à OneSpan Sign via le pilote d’impression peut utiliser l’extraction de balises de texte.

Certaines polices peuvent entraîner la perte d’informations textuelles par le pilote d’impression. Si vous constatez que OneSpan Sign ne reconnaît pas vos balises de texte, essayez de changer la police de ces balises pour Arial ou Times New Roman.

Dépannage

Cette section décrit comment résoudre les problèmes suivants :

• Utilisation du pilote d’impression avec Citrix XenApp et XenDesktop

• Échec de la connexion à l’aide du pilote d’impression

• Mauvaise qualité d’image ou de texte

• Won't Work on FedRAMP

• Problèmes liés à l’authentification unique

• Adobe Reader se bloque

• Imprimante hors ligne

• Impossible d’utiliser le pilote d’impression au sein d’un réseau

Utilisation du pilote d’impression avec Citrix XenApp et XenDesktop

Si un problème survient lors de l’utilisation du pilote d’impression avec Citrix XenApp et XenDesktop, essayez de : (1) désactiver l’inspection TLS sur votre pare-feu ; (2) la suppression du domaine OneSpan Sign de vos sites approuvés. Ensuite, ajoutez uniquement les adresses IP de votre instance OneSpan Sign à la liste blanche. Une liste des adresses IP de OneSpan Sign se trouve à la page URL de l’environnement et Adresses IP.

Échec de la connexion à l’aide du pilote d’impression

Si vous utilisez la version 2.1 (ou une version antérieure) du pilote d’impression, celui-ci ne pourra pas se connecter à OneSpan Sign. Le correctif consiste à mettre à niveau vers Print Driver 2.2.

Pour voir votre version du pilote d’impression, recherchez le pilote d’impression OneSpan Sign dans la partie Programmes et fonctionnalités de votre panneau de configuration.

La raison la plus courante pour laquelle une connexion échoue est qu’un protocole de communication a été progressivement supprimé des sites Web de OneSpan Sign. Print Driver 2.1 a mis à jour ces protocoles en 2017. Print Driver 2.2 utilise les protocoles les plus récents et les plus sécurisés.

Mauvaise qualité d’image ou de texte

Si un document téléchargé n’est pas aussi clair que l’original, son apparence peut être améliorée en augmentant la résolution du document.

Pour augmenter la résolution d’un document :

1. Effectuez les étapes 1 à 3 de l’utilisation du pilote d’impression.

2. Cliquez sur Propriétés.

3. dans la fenêtre Envoyer à OneSpan Sign Propriétés , sélectionnez la résolution souhaitée dans le menu déroulant.

L’augmentation de la résolution d’un document augmente sa taille.

Ne fonctionne pas sur FedRAMP

Le pilote d’impression n’est pas pris en charge sur eSignLive for Government (un environnement eSignLive certifié par FedRAMP).

Problèmes liés à l’authentification unique

L’authentification unique (SSO) est une fonctionnalité de OneSpan Sign. Les clients qui activent l’intégration SSO ne peuvent pas utiliser leurs informations d’identification SSO lorsqu’ils utilisent le pilote d’impression.

Adobe Reader se bloque

Si vous utilisez Adobe Reader 10.1.2 installé sur Windows 7 (64 bits), il se peut qu’Adobe Reader se bloque lorsque vous essayez d’imprimer.

Il s’agit d’un problème connu avec Adobe Reader 10.1.2. Adobe vous recommande de mettre à niveau Adobe Reader.

Imprimante hors ligne

Windows peut parfois mettre le pilote d’impression hors ligne, en particulier si votre ordinateur effectue de nombreuses tâches pendant que vous essayez d’imprimer. Notez que Windows n’affiche pas de message indiquant qu’une imprimante s’est déconnectée.

Si vous constatez que le pilote d’impression est hors ligne, chacune des procédures suivantes peut le remettre en ligne.

Option 1 :

1. Cliquez sur Démarrer > Périphériques et imprimantes. Une fenêtre affiche toutes les imprimantes disponibles.

2. Double-cliquez sur Envoyer à OneSpan Sign. Une fenêtre répertorie tous les travaux d’impression en cours.

3. Dans le menu de cette fenêtre, sélectionnez Imprimante et décochez la case Utiliser l’imprimante hors ligne .

Option 2 :

1. Fermez toutes les applications.

2. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.

3. Dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités , cliquez avec le bouton droit de la souris sur Pilote d’impression OneSpan Sign, puis sélectionnez Désinstaller.

4. Terminez le processus de désinstallation.

5. Réinstallez le pilote d’impression.

Impossible d’utiliser le pilote d’impression au sein d’un réseau

Vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :

• Il n’est pas possible d’ouvrir une session à partir du site Web OneSpan Sign à partir d’un réseau, à moins qu’il ne s’agisse d’un navigateur de ce réseau.

• Le site Web OneSpan Sign peut être connecté à partir de l’extérieur de ce réseau.

Ce comportement est généralement associé à une règle de pare-feu qui bloque les demandes OneSpan Sign. Souvent, cette règle restreint les requêtes qui ne proviennent pas d’un navigateur (par exemple, comme indiqué par l’en-tête de la demande d’agent utilisateur).

Une solution consiste à mettre l’URL du site Web OneSpan Sign sur liste blanche ou à l’exempter de cette règle.

Une autre solution consiste à configurer une URL interne au réseau qui redirige vers l’URL du site Web OneSpan Sign. Si vous faites cela, les utilisateurs devront ajouter cette URL à la liste des sites Web de OneSpan Sign. Pour plus d’informations, consultez Ajout d’un site Web au pilote d’impression.

Tutoriel vidéo